भारत में साल 2013 में OYO होटल की शुरुआत हुई थी और देखते ही देखते देश में इन होटल की डिमांड बढ़ गई. ऑनलाइन से लेकर ऑफलाइन तक और छोटे से लेकर बड़े शहरों तक ओयो रूम अब दिखाई देते हैं. हाल ही में ओयो रूम एक बार फिर सुर्खियों में आए हैं. कंपनी ने ओयो की चेक-इन पॉलिसी में बड़ा बदलाव किया है.
ओयो ने पार्टनर होटलों के लिए एक नई चेक-इन पॉलिसी शुरू की है, इस पॉलिसी के तहत अब अनमैरिड कपल्स (UNMARRIED COUPLE) ओयो होटल में चेक-इन नहीं कर सकेंगे. इसकी शुरुआत अभी मेरठ से की गई है और फिर पूरे देश में इसे लागू किया जाएगा. हालांकि, सवाल उठता है कि ओयो ने यह कदम क्यों उठाया? क्या ओयो छवि बदलने की कोशिश कर रहा है?
कंपनी ने क्या-क्या कहा?
ओयो ने इस पॉलिसी के लागू करने के लिए क्या कदम उठाए हैं और अब कपल्स को चेक-इन करते वक्त क्या डोक्यूमेंट्स दिखाने होंगे. इस बात को समझने से पहले इस सवाल का जवाब ढूंढते हैं कि यह कदम आखिर उठाया क्यों गया है. इस सवाल का जवाब देते हुए ओयो नॉर्थ इंडिया के रिजन हेड पावस शर्मा ने कहा, ओयो सुरक्षित और जिम्मेदार हॉस्पिटैलिटी लोगों को देने के लिए प्रतिबद्ध है. जहां हम लोगों की आजादी और पर्सनल लिबर्टी का ख्याल रखते हैं, वहीं हम जिन माइक्रो मार्केट में काम करते हैं हम वहां के कानून प्रवर्तन और सिविल सोसाइटी ग्रुप की बात को सुनने और उनके साथ काम करने की अपनी जिम्मेदारी को भी पहचानते हैं.
उन्होंने आगे कहा, हम समय-समय पर इस पॉलिसी और इसके प्रभाव को रिव्यू करते रहेंगे. कंपनी ने कहा कि यह पहल ओयो के इस प्रोग्राम का हिस्सा है जिसमें ओयो को लेकर पुरानी धारणा को बदलने की कोशिश की जा रही है और खुद को एक ऐसी ब्रांड के रूप में प्रोजेक्ट करने के लिए है जो परिवारों, छात्रों, बिजनेस, धार्मिक और अकेले यात्रा करने वालों के लिए सुरक्षित अनुभव देगी. साथ ही इस प्रोग्राम का मकसद लोगों के लंबे स्टे और रिपीट बुकिंग को बढ़ाना है और लोगों के भरोसे को जीतना है.
साथ ही ओयो ने कहा, ओयो ने पूरे भारत में पुलिस और होटल पार्टनर के साथ सुरक्षित हॉस्पिटैलिटी पर सेमिनार, कथित तौर पर अनैतिक गतिविधियों को बढ़ावा देने वाले होटलों को ब्लैकलिस्ट करना और ओयो ब्रांडिंग का इस्तेमाल करने वाले अनधिकृत होटलों के खिलाफ कार्रवाई करना शुरू कर दिया है.
OYO ने क्यों उठाया कदम :
एक सवाल यह भी उठता है कि ओयो ने यह कदम आखिर क्यों उठाया. ओयो ने कहा, ओयो को पहले भी मेरठ में सिविल सोसाइटी ग्रुप से इस चीज को लेकर प्रतिक्रिया मिलती रही है, जिसमें अनमैरिड कपल्स के चेक-इन को लेकर कार्रवाई करने का आग्रह किया गया है. इसके अलावा, कुछ और शहरों के लोगों ने भी अनमैरिड कपल्स को ओयो होटलों में चेक-इन करने की अनुमति नहीं देने के लिए याचिका दायर की है.
अब रिलेशनशिप ID दिखानी होगी :
इस पॉलिसी के तहत अब कपल्स को होटल में चेक इन करने के लिए रिलेशनशिप प्रमाण दिखाना जरूरी होगा. न सिर्फ ऑफलाइन बल्कि ऑनलाइन बुकिंग करने पर भी रिलेशनशिप प्रूफ दिखाना जरूरी होगा. साथ ही कंपनी ने कहा कि ओयो ने अपने पार्टनर होटलों को स्थानीय सामाजिक संवेदनशीलता को देखते हुए अपने फैसले के आधार पर कपल बुकिंग को अस्वीकार करने का अधिकार दिया है. ओयो ने फिलहाल मेरठ में मौजूद अपने पार्टनर होटल को इस को तत्काल प्रभाव से लागू करने के लिए कहा है. इस पॉलिसी के जानकारों ने कहा ग्राउंड फीडबैक के आधार पर कंपनी इसको मेरठ के अलावा बाकी शहरों में भी लागू करेगी.